Termini di Servizio

Utilizzando la piattaforma Locario (https://app.locario.net) accetti integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non accetti, non puoi utilizzare il servizio.

Il servizio è fornito da Locario S.r.l.("Fornitore"). Consultando questi termini, l'utente ("Cliente") prende atto delle condizioni applicabili.

Locario è una piattaforma SaaS per la gestione di prenotazioni e appuntamenti per attività locali. Il servizio include:

• Gestione prenotazioni, appuntamenti online e richieste via telefono
• Calendario e gestione postazioni, tavoli o aree operative
• Menu digitale e ordini online
• Gestione soggiorni per B&B e case vacanze: camere, calendario, check-in online degli ospiti, sincronizzazione calendari con canali esterni (Airbnb, Booking.com) via iCal
• Assistente telefonico con intelligenza artificiale (opzionale)
• CRM clienti e raccolta recensioni
• Campagne email marketing
• Analytics e reportistica
• Widget di prenotazione o appuntamento integrabile nel sito del Cliente

Per utilizzare il servizio è necessario creare un account fornendo dati veritieri e aggiornati. Il Cliente è responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso
• Tutte le attività svolte tramite il proprio account
• Notificare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati all'indirizzo support@locario.app

Periodo di prova: i nuovi account beneficiano di 14 giorni di accesso gratuito a tutte le funzionalità. Al termine del periodo di prova, è necessario sottoscrivere un abbonamento a pagamento per continuare a utilizzare il servizio.

Abbonamenti: i piani sono disponibili su base mensile o annuale. I prezzi sono indicati nella pagina di abbonamento e possono variare. Il Fornitore si impegna a comunicare variazioni di prezzo con almeno 30 giorni di anticipo via email.

Fatturazione:i pagamenti sono gestiti da Stripe Inc. Il Cliente autorizza l'addebito ricorrente secondo la cadenza scelta (mensile/annuale). Non sono previsti rimborsi per i periodi già fatturati, salvo diversa disposizione di legge.

Incassi del Cliente (B&B — Stripe Connect):gli eventuali pagamenti degli ospiti (caparre, saldi) sono incassati direttamente sull'account Stripe del Cliente, che è l'unico esercente della transazione. Il Fornitore non riceve, trattiene né gestisce tali fondi e non è parte del rapporto di pagamento tra Cliente e ospite; rimborsi e contestazioni sono gestiti dal Cliente tramite il proprio account Stripe.

Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione "Abbonamento" del pannello di controllo o contattando il supporto. La disdetta è effettiva al termine del periodo già pagato.

Il Cliente può richiedere la cancellazione completa del proprio account e dei relativi dati dalla pagina /account-deletion. I dati saranno eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di conservazione fiscale.

Dati del Cliente: tutti i dati inseriti dal Cliente (prenotazioni, appuntamenti, clienti, servizi, menu, ecc.) rimangono di proprietà esclusiva del Cliente. Il Fornitore non vende né cede tali dati a terzi.

Proprietà intellettuale del Fornitore: il software, il design, i loghi e il marchio Locario sono di proprietà del Fornitore. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

Esportazione dati: il Cliente può esportare i propri dati in formato CSV/JSON in qualsiasi momento dalla sezione Export del pannello di controllo.

Il Cliente si impegna a non utilizzare la piattaforma per:

• Attività illegali o che violino diritti di terzi
• Invio di spam o comunicazioni non richieste senza consenso
• Tentativi di accesso non autorizzato al sistema
• Reverse engineering, copia o distribuzione del software
• Caricamento di contenuti dannosi, illeciti o che violino diritti d'autore

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere account che violino queste norme, previo avviso ove possibile.

Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del servizio pari al 99,5%su base mensile. Sono esclusi i periodi di manutenzione programmata, comunicati con almeno 48 ore di anticipo, e le interruzioni causate da eventi fuori dal controllo del Fornitore (forza maggiore, guasti di terze parti).

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non è responsabile per:

• Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali causate da interruzioni del servizio
• Danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso della piattaforma
• Comportamenti di terze parti integrate (Stripe, Resend, Twilio, Google)

In ogni caso, la responsabilità massima del Fornitore è limitata all'importo pagato dal Cliente negli ultimi 3 mesi.

Il Fornitore può modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 15 giorni di anticipo. L'uso continuato del servizio dopo tale data costituisce accettazione delle modifiche. In caso di disaccordo, il Cliente può cancellare il proprio account prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In mancanza di accordo, sarà competente il Tribunale del luogo in cui ha sede il Fornitore.